Connoisseur Bokauktion

Frågor och Svar

Att köpa hos oss:

Vi använder oss av marknadsplatsen www.auctionet.com. där du skapar ett konto och lägger dina bud.
För alla frågor gällande hemsidan www.auctionet.com, registrering, budgivning, frakter m.m. kontaktar du Auctionet direkt.
Du kan maila till support@auctionet.com eller ringa 08-12 44 99 85, öppet varje vardag 10 – 12.  Du kan även använda deras kontaktformulär på deras hemsida.

Det går naturligtvis också bra att kontakta oss direkt.

Köpa av oss via auctionet.com
Samtliga auktioner föregås av allmänna visningar av de objekt som ska säljas. Objekten visas under auktionsdagarna och under denna tid kan du lägga bud och själv undersöka föremålen i vår visningslokal under våra öppettider. På visningen har du som köpare möjlighet att undersöka föremålen. Saknas möjlighet att besöka visningen kan vi på begäran svara på frågor rörande föremålets kondition. Kontakta kundtjänst via telefon, under våra öppettider,  eller e-post för konditionsrapport . Observera att en konditionsrapport är en subjektiv bedömning av föremålets kondition. Fotografierna i webbkatalogen har till syfte att identifiera föremålen varför eventuella skador  och brister inte alltid framgår. Uppgifter och fotografier som lämnats i auktionskatalogen fungerar endast som vägledning för kunden. Samtliga föremål säljs i befintligt skick. Kunden uppmanas och ansvarar för att innan budgivningen noggrant undersöka och bedöma föremålets skick och att kontrollera att eventuella tillbehör finns med.

Hur gör jag för lägga bud?
All budgivning sker via auktionssajten  www.auctionet.com där registrerar du dig och där lägger du dina bud och betalar i enlighet med auctionets.com’s villkor.

Hur betalar jag?
All betalning sker, i enlighet med de aktuella betalningsvillkoren, med kreditkort till vårt konto på ”Mina sidor” hos auctionet.com. Vill du hämta hos oss, så skall varan vara betald till vårt konto när varan hämtas, notera att vi EJ kan ta emot betalningar på vårt utlämningsställe.

Var hämtar jag min vara?
Köpt vara skall normalt hämtas inom 7 dagar, . Du hämtar på vårt lager på Sweden Fashion House, Göteborgsvägen 89, 43130 Mölndal. Du behöver legitimera dig vid hämtning.

Jag behöver transport av mitt köpta föremål, kan ni hjälpa mig?

Läs mer under fliken ”Fraktinformation” på huvudsidan.

Att sälja hos oss:

Hur kan jag få något värderat?
Värderingsmän finns på plats hos oss varje tisdag och torsdag kl 15-19. vi kan endast värdera på plats, ej per mail eller foto.
Vad kan man lämna in för objekt?
Vi tar emot alla varor som vi tror kan säljas. Som enstaka objekt eller i lotter. Inför större försäljningar utför vi gärna värderingar vid ett hembesök.

När kan jag lämna in föremål?
vi har öppet för inlämning tisdagar och torsdagar kl 15-19, Andra tider efter överenskommelse. Vi kan även hämta.

Vad kostar det att sälja via er?
Beroende på samlingens karaktär så lämnar vi en offert till Er. Denna baseras på omfattningen av samlingen och dess karaktär.

Vad är utrop- och bevakningspris?
Utropspriset är vår värdering baserad på tidigare försäljningar.  Bevakningspriset är ett dolt minimipris under vilket ett föremål inte säljs.  Bevakningspriset är alltid lägre än utropspriset.

Hur länge dröjer det innan mitt föremål publiceras och klubbas?
Från det att du lämnar in objekt tills det kommer ut på auktion dröjer det 7-10 dagar, föremålet skall katalogiseras och fotograferas och läggs ut på auktionssajten.
Föremålet ligger sedan ute på nätauktion 9-14  dagar innan det klubbas. Vid ej bud omstartas auktionen högst två gånger.

-Föremålet ges ett utropspris som baseras på värderingen. Connoisseur  bokauktioner tillåter en avgiftsfri bevakning om högst 60% av utropspriset. -Föremål med värderingspris som understiger SEK 1500  läggs ut till lägsta bevakningspris SEK 300.
-Föremålet registreras i systemet och katalogiseras.
-Föremålet fotograferas.
-Föremålet publiceras i vår internetkatalog och placeras ut i visningslokalen.
-Föremålet visas i 9-14 dagar och klubbas efter avslutad visning.
-Utbetalning sker normalt 14-28 bankdagar efter avslutad auktion, under förutsättning att full betalning erhållits från köparen och att reklamation ej skett. -Utbetalning sker till angivet bankkonto eller bankgiro.

Var säljs mina varor?
Dina varor säljs via nätauktion på www.auctionet.com. Auctionet är en marknadsplats där flera auktionshus i Sverige, Finland och Tyskland säljer bland annat möbler, konst, design och samlarföremål. Varor klubbas varje dag.

Jag behöver hjälp med transport till er, kan ni hjälpa mig?
Vi samarbetar med auktoriserade transportbolag, Ni får hjälp med detta vid er kontakt med oss. vi hjälper gärna till med samfrakt, kontakt oss direkt efter auktion. vi kan även efter överenskommelse lagra gods för hämtning vid  bestämt tillfälle.

Är mina inlämnade varor försäkrade?
Ja, vi är försäkrade hos Länsförsäkringar.

Vad händer efter en avslutad auktion? När får jag min redovisning och betalt?
När föremålet är sålt får du en kommittentavräkning från oss via mail från auctionet.com som är en specifikation på vad du kommer få utbetalt till ditt konto.
Utbetalningen sker normalt cirka 14-28 dagar efter att föremålet är sålt, under förutsättning att köparen har betalat. Distanshandelslagens regler för ångervecka gäller även auktioner.

Vad händer om mitt föremål inte blir sålt?
Vi tar inte ut någon avgift för osålda varor. I dessa fall väntar man några dagar och sedan ompubliceras föremålet automatiskt igen.
Vi brukar prova en vara tre gånger med samma utrop och bevakning. Om ett föremål förblir osålt så väljer du själv om du vill hämta tillbaka det eller om du vill att det skall skänkas till välgörenhet. Vi samarbetar endast med LIONS Ljungskile. Återropade varor skall hämtas senast 7 dagar efter sista auktionstillfälle. Sedan tas en avgift ut om 50 SEK per auktionspost och påbörjad kalenderdag.

Inlämning och visning:
Tisdagar och Torsdagar 15-19.
Utlämning:

Tisdagar och Torsdagar 15-19.

Endast efter föranmälan/beställning, i receptionen Fashion House, Vardagar 08-12, 13-16

Var finns ni?
Vårt kontor och lager finns på företagshotellet Sweden Fashion House, Göteborgsvägen 89, 431 30 Mölndal.